Materiais de qualidade: Como ter um menor índice de reclamações?

Para o empresário Alex Nabuco dos Santos, a escolha criteriosa dos insumos básicos e de acabamento é a estratégia mais eficaz para anular crises de pós-venda e garantir a satisfação do cliente. Este artigo analisa como a especificação de materiais de alto desempenho impacta diretamente a operação das incorporadoras, reduzindo custos com assistência técnica e preservando a imagem da empresa. 

Discutiremos a importância da certificação de fornecedores, a resistência dos componentes às intempéries e como a durabilidade física se converte em tranquilidade para o morador. Continue a leitura para compreender como a inteligência material blinda o negócio imobiliário contra falhas evitáveis e custos extraordinários.

Por que a especificação técnica correta reduz o passivo de assistência?

Como aponta Alex Nabuco dos Santos, a maioria das reclamações em empreendimentos novos não decorre de falhas estéticas, mas de problemas em sistemas invisíveis que utilizaram materiais de baixa qualidade. No dinâmico mercado imobiliário, economizar na compra de tubulações, fiações ou mantas de impermeabilização é uma decisão que gera um custo reverso altíssimo no futuro próximo. Quando um componente falha dentro da garantia, o custo do reparo (que muitas vezes envolve quebrar acabamentos caros) é exponencialmente superior ao valor que seria gasto para adquirir um insumo de primeira linha inicialmente.

Como a durabilidade dos insumos influencia as tendências de consumo?

O perfil do comprador atual valoriza ativos que demandem o mínimo de intervenção após a ocupação. Como indica Alex Nabuco dos Santos, existe uma tendência crescente de busca por materiais que ofereçam baixa manutenção e alta resistência ao uso intenso. Revestimentos que não mancham, esquadrias que mantêm a estanqueidade sem ajustes frequentes e louças que conservam o brilho original são diferenciais que reduzem as queixas no pós-obra. O consumidor percebe a qualidade no toque e no funcionamento dos mecanismos, associando a marca à durabilidade e ao respeito pelo capital investido.

A escolha de materiais inteligentes também responde às exigências de sustentabilidade e eficiência energética que dominam as discussões atuais. Vidros de controle solar e tintas térmicas são exemplos de insumos que melhoram a performance do imóvel e reduzem o índice de reclamações relacionadas ao desconforto climático. Abaixo, detalhamos os benefícios estratégicos de investir em materiais de procedência garantida e alta tecnologia:

• Redução drástica em chamados de assistência técnica para correção de infiltrações e vazamentos;
• Preservação da estética original da fachada, evitando o aspecto de envelhecimento precoce do edifício;
• Aumento da confiança do morador nos sistemas de segurança e infraestrutura elétrica do imóvel;
• Minimização de custos logísticos e de mão de obra para reparos em unidades já habitadas;
• Fortalecimento do valor de revenda do bem, uma vez que o imóvel envelhece com menos marcas de desgaste.

Esses pontos demonstram que a qualidade material é um investimento com retorno garantido tanto para quem constrói quanto para quem compra. A engenharia deve ser encarada como uma ferramenta de gestão de risco, onde cada material especificado atua como uma camada de proteção para o negócio. Ao priorizar a excelência técnica, a incorporadora cria um círculo virtuoso de satisfação que repercute positivamente em todo o portfólio da marca.

Ao investir em materiais de qualidade, o mercado imobiliário diminui retrabalhos e reclamações. Alex Nabuco Dos Santos reforça a importância da especificação técnica adequada.

Como a escolha de materiais afeta a percepção de valor no mercado imobiliário?

A percepção de valor de uma marca é construída pela ausência de problemas e pela solidez das entregas ao longo dos anos. Como destaca Alex Nabuco dos Santos, um comprador satisfeito torna-se um promotor orgânico do empreendimento, enquanto um morador que enfrenta falhas construtivas recorrentes gera um desgaste imensurável para a reputação da empresa. No competitivo mercado imobiliário, a qualidade dos materiais é o que sustenta a promessa de luxo e bem-estar, garantindo que a experiência de morar seja condizente com o valor pago pelo metro quadrado.

A consolidação da qualidade como estratégia de mercado

O sucesso de uma incorporadora está intrinsecamente ligado à sua capacidade de entregar produtos que não gerem dores de cabeça pós-entrega. Como resume o empresário Alex Nabuco dos Santos, investir em materiais de qualidade superior é a forma mais inteligente de gerir uma carteira de imóveis e garantir a perenidade da marca. A engenharia de precisão, aliada a uma curadoria rigorosa de fornecedores, elimina as incertezas operacionais e consolida o imóvel como um porto seguro para o investimento.

Autor: Diego Rodríguez Velázquez